社交與社區產品差異
微信、QQ等社交軟件中,朋友圈和QQ空間等板塊運用了用戶生成內容(UGC)的運營方式。然而,這些產品更注重人際關係,將事物的特性置於次要位置。相比之下,社區類產品更側重於內容,根據用戶的興趣和地域等特征進行組織,與個人的直接聯係並不緊密。
現在,許多人日常頻繁使用微信和QQ進行社交互動,他們在朋友圈中分享生活的點滴。然而,在社區產品方麵,大家的注意力主要集中在內容話題上。
討論時效性對比
從用戶關係的角度來看,社交類產品多依賴人際互動來激發話題討論,但這類討論往往持續時間不長,用戶的關注點很容易轉移。原因在於,隨著新話題的湧現,舊的話題很快就會被淡忘。相比之下,社區類產品更注重內容本身,它們能夠圍繞內容不斷激發持續的討論。
在微信群裏談論一部電影,熱度可能短暫至僅一兩天,然而在豆瓣電影小組,關於該電影的討論卻能持久,劇情解析、演員評價等話題持續不斷。
垂直社區核心優勢
垂直社區的主要長處在於能夠滿足具有相似特征的用戶的特定需求。這樣的社區能夠將擁有相同興趣或地域特點的用戶匯聚一堂,並向他們提供定製化的內容。以遊戲類垂直社區為例,玩家們可以在此交流遊戲攻略和心得體會。
例如,某動漫專業論壇聚集了許多動漫迷,他們在此暢所欲言,各抒己見,討論各自鍾愛的動漫作品。據調查,這類專業論壇的用戶活躍度通常比綜合性論壇高出20%。
集合用戶三要素之話題
這裏討論的不是帶有#標簽的APP常見話題,而是直接向用戶說明社區中可以具體分享的內容。眾多APP雖以論壇、圈子等方式鼓勵用戶互動,卻未有效引導話題。對於騰訊手遊寶而言,它需致力於為玩家打造遊戲相關話題,而不僅僅是提供聊天規則。
某些遊戲交流平台,若僅允許玩家隨意交談,對話可能很快就會結束。然而,若設立“熱門遊戲攻略分享”這一主題,玩家們便會有更多話題可以討論。
樹立獨特價值觀
垂直社區在傳播理念上更具優勢。比如same倡導“和諧共存”,果殼強調“科技趣味”,下廚房則宣揚“美食與愛不容忽視”。這些理念都體現了社區的精神。在這樣的社區裏,用戶更容易產生強烈的歸屬感。
以騰訊手遊寶為例,若樹立“遊戲讓生活更加多姿多彩”的理念,玩家便能在社區中感受到歸屬,從而更加主動地交流與分享。
提升用戶優越感
眾多應用都設有用戶成長機製,讓成就較高的用戶感受到優越,然而,專業社區也能讓新加入的用戶感到自豪。用戶因興趣加入,如螞蜂窩可展示他們的旅行軌跡。以騰訊手遊寶為例,通過展示玩家的遊戲時長等數據,能迅速增強用戶的自豪感和歸屬感。
新玩家加入遊戲社群後,發現個人遊戲時長與成就被公開展示,這讓他們感到被關注,因而更傾向於長期參與。那麽,在使用社區提供的各項服務時,您最看重的是哪些優點?